Termos de uso
As condições para criar seu consultório e usar o insessão nos atendimentos online.
Última atualização: 7 de setembro de 2026
Sobre o insessão
O insessão é operado pela Didata Tecnologia Ltda., CNPJ 60.643.880/0001-46. Estes termos regulam o uso do site insessao.com e do aplicativo insessao.app por profissionais e participantes dos atendimentos.
A plataforma fornece sala de vídeo, endereço fixo, sala de espera personalizada, controle de admissão, chat e compartilhamento de tela. O insessão fornece a tecnologia e não presta atendimento psicológico, não supervisiona sessões e não substitui o julgamento do profissional.
Conta e acesso ao consultório
Para criar um consultório, você deve ser maior de 18 anos, fornecer informações verdadeiras e manter acesso ao e-mail ou aos meios usados na autenticação. A conta é pessoal. Proteja seus links de login e códigos de acesso e informe qualquer suspeita de uso indevido.
O paciente não precisa criar uma conta. Deve informar corretamente como deseja ser identificado e aguardar a admissão. Ter o endereço da sala não confere o direito de entrar no atendimento ou de interromper uma sessão.
Responsabilidades do profissional
Cabe ao profissional manter a habilitação e o registro exigidos para sua atividade, avaliar a adequação do atendimento online e cumprir as normas profissionais e legais aplicáveis. Também são de sua responsabilidade a relação com o paciente, os consentimentos necessários, o sigilo, os registros clínicos e eventuais cobranças pelo atendimento.
Confira a identidade de quem chega antes de admitir a entrada. Em atendimentos a crianças e adolescentes, observe as exigências de representação, autorização e proteção aplicáveis. Combine com o paciente um meio alternativo de contato para falhas de conexão.
Uso permitido
Use a plataforma para atividades lícitas e respeite a privacidade e os direitos das demais pessoas. Não é permitido:
- Usar identidade falsa, se passar por outro profissional ou publicar credenciais enganosas.
- Acessar salas, contas ou arquivos sem autorização, compartilhar códigos de entrada ou tentar contornar controles de segurança.
- Assediar, discriminar, ameaçar ou divulgar conteúdo ilegal.
- Gravar, capturar ou divulgar dados e conteúdos do atendimento em desacordo com as autorizações e obrigações legais e éticas aplicáveis.
- Enviar arquivos maliciosos, automatizar abuso ou comprometer o funcionamento da plataforma.
Seu conteúdo e seu endereço
Você mantém os direitos sobre as imagens, marcas e textos que envia. Ao publicá-los, autoriza o insessão a armazenar, processar e exibir esse conteúdo na medida necessária para operar seu consultório. Você deve ter os direitos e as autorizações para utilizá-lo.
O conteúdo da sala de espera é público para quem acessa o endereço. Não publique informações de pacientes nesse espaço. Endereços que violem direitos, induzam a erro ou sejam usados de forma abusiva podem ser restringidos. A exclusão da conta encerra a disponibilidade do consultório e pode liberar seu endereço.
Recursos gratuitos e eventuais recursos pagos
A sala de vídeo atual é gratuita e comporta até três participantes. A plataforma pode oferecer recursos pagos no futuro. Preço, condições, limites e cancelamento serão informados antes de qualquer contratação; estes termos não autorizam cobranças automáticas por recursos futuros.
Conexão e disponibilidade
O uso depende de navegador compatível, dispositivos adequados, permissões de câmera e microfone e conexão com a internet. A qualidade também depende da rede e do equipamento de cada participante.
Podem ocorrer interrupções para manutenção, falhas técnicas ou indisponibilidade de fornecedores. Não garantimos operação ininterrupta. A plataforma não é um canal de emergência; o profissional deve orientar o paciente sobre os recursos adequados para situações urgentes.
Privacidade e conteúdo das sessões
A chamada atual não oferece gravação ou transcrição automática. O chat é temporário e não substitui um prontuário nem um arquivo de documentos. Os dados são tratados conforme a Política de privacidade, que explica as finalidades, o compartilhamento e seus direitos.
Suspensão e encerramento
Você pode parar de usar a plataforma a qualquer momento e solicitar a exclusão da conta nas configurações do aplicativo. A exclusão depende da confirmação pelo canal de autenticação disponível na sua conta e remove o consultório e suas personalizações.
Podemos restringir ou suspender acessos diante de abuso, violação destes termos, risco à segurança ou determinação legal, de forma proporcional à situação. Quando cabível, informaremos o motivo e possibilitaremos contato para esclarecimento. Medidas urgentes de proteção podem ser adotadas de imediato.
Responsabilidade e direitos preservados
Cada parte responde por suas ações e obrigações, conforme a legislação. A Didata responde pelo serviço tecnológico nos limites legais aplicáveis. O profissional responde por suas decisões e atividades clínicas. Nenhuma disposição destes termos exclui direitos do consumidor ou afasta responsabilidades que não possam ser limitadas por lei.
Alterações e legislação aplicável
Estes termos seguem a legislação brasileira. Alterações serão publicadas com a data de atualização, e mudanças relevantes serão comunicadas por meio adequado. Condições que exijam aceitação específica serão apresentadas antes de sua aplicação.
Eventuais conflitos poderão ser submetidos ao juízo competente conforme a legislação, preservado o foro do consumidor quando aplicável.
Contato
Para dúvidas, suporte ou solicitações relacionadas a estes termos, escreva para suporte@insessao.com. Responsável: Didata Tecnologia Ltda., CNPJ 60.643.880/0001-46.