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Política de privacidade

Como o insessão trata dados de quem visita o site, cria um consultório ou participa de um atendimento.

Última atualização: 7 de setembro de 2026

Quem somos e a quem esta política se aplica

O insessão é uma plataforma de consultórios online operada pela Didata Tecnologia Ltda., CNPJ 60.643.880/0001-46. Esta política abrange o site insessao.com e o aplicativo insessao.app.

A Didata é responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados de cadastro, autenticação e operação da plataforma. O profissional é responsável pelas decisões relativas ao atendimento clínico, aos dados que solicita de seus pacientes e aos registros que mantém fora da plataforma. Quando tratamos dados por instrução do profissional para viabilizar o atendimento, atuamos como operador, conforme a atividade realizada.

Quais dados usamos e para quê

Fundamentos para o tratamento

Conforme a finalidade e o tipo de dado, o tratamento se apoia na execução do contrato ou de procedimentos solicitados por você, no cumprimento de obrigações legais, no exercício regular de direitos, no legítimo interesse para segurança e funcionamento da plataforma, respeitados seus direitos, ou no consentimento quando aplicável.

Dados referentes à saúde são sensíveis. O profissional deve definir e informar a hipótese legal adequada ao seu atendimento, observando o artigo 11 da Lei Geral de Proteção de Dados. Uma permissão de câmera ou microfone no navegador não substitui as informações e autorizações necessárias ao atendimento.

Áudio, vídeo e mensagens

Na chamada atual, áudio e vídeo são transmitidos entre os dispositivos dos participantes por WebRTC. A conexão pode ser direta ou utilizar um servidor de retransmissão da Cloudflare quando a rede exigir; a mídia permanece criptografada em trânsito. Serviços de conexão STUN e TURN podem processar endereços IP e dados técnicos para estabelecer a chamada. A plataforma não oferece gravação ou transcrição automática da sessão. O navegador solicita permissão para acessar câmera e microfone. O compartilhamento de tela depende de uma ação do participante.

As mensagens do chat passam pela infraestrutura de comunicação para chegar aos participantes e são temporárias. Não oferecemos um histórico do chat para consulta após a sessão. Os participantes podem ter meios próprios de registrar conteúdo; cabe a eles respeitar a privacidade, o sigilo e as regras aplicáveis.

O estado da sala de espera e os sinais técnicos de conexão são processados para manter o atendimento e o controle de entrada. A existência de um link não autoriza a entrada na chamada sem admissão pelo profissional.

Cookies e armazenamento no navegador

O site institucional é estático e não inclui ferramentas de publicidade ou cookies de rastreamento de marketing. A demonstração da landing funciona no próprio navegador, sem enviar dados ou acessar câmera e microfone.

O aplicativo utiliza cookies de autenticação e recursos de armazenamento no navegador para manter sua sessão e lembrar preferências, como o e-mail usado para entrar. Você pode remover esses dados nas configurações do navegador, mas poderá precisar se autenticar novamente. Provedores externos utilizados no login têm suas próprias políticas.

Fornecedores e compartilhamento

Utilizamos fornecedores de hospedagem, armazenamento, comunicação e autenticação para operar o serviço. A infraestrutura inclui Cloudflare e Railway. O login com Google e o acesso por WhatsApp envolvem os respectivos provedores quando você escolhe essas opções. O envio de mensagens de autenticação por e-mail utiliza um provedor de entrega.

Compartilhamos os dados necessários à função de cada fornecedor. Dados também podem ser fornecidos para cumprir uma obrigação legal, ordem válida de autoridade ou proteger direitos, com avaliação da necessidade. Dados pessoais não são vendidos.

Fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Quando houver transferência internacional, devem ser adotados os mecanismos e as salvaguardas aplicáveis previstos na LGPD e na regulamentação da ANPD.

Conservação e exclusão

Os dados de conta e a personalização são mantidos enquanto necessários para disponibilizar seu consultório. Você pode solicitar a exclusão da conta nas configurações do aplicativo, com confirmação pelo canal de autenticação disponível na sua conta. A exclusão remove o consultório e suas personalizações.

Dados necessários ao cumprimento de obrigações legais, à segurança e ao exercício regular de direitos podem ser conservados pelo período necessário a essas finalidades. Cópias de segurança e registros técnicos seguem os ciclos de retenção dos sistemas utilizados. O prazo aplicável a uma categoria de dados pode ser solicitado pelo canal de privacidade.

Segurança e cuidados no atendimento

Aplicamos controles de autenticação, autorização e conexão segura. Nenhum sistema elimina todos os riscos. Proteja seu e-mail e seus dispositivos, confira quem está na sala e realize o atendimento em ambiente adequado. Incidentes serão avaliados e comunicados quando exigido pela legislação.

Crianças e adolescentes

A criação de consultórios é destinada a profissionais adultos. Em atendimentos a crianças e adolescentes, o profissional deve observar o melhor interesse, a representação legal, as informações aos responsáveis e as autorizações exigidas para a situação.

Seus direitos e como exercê-los

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, portabilidade nos termos da regulamentação, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente. Também pode solicitar a eliminação de dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação, revogar consentimento e exercer oposição quando aplicável.

Podemos solicitar informações proporcionais para confirmar sua identidade e proteger seus dados. Solicitações sobre prontuários ou decisões clínicas devem ser dirigidas ao profissional responsável. Você também pode apresentar uma petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Para solicitações sobre seus dados, escreva para suporte@insessao.com, informando sua relação com a plataforma e o que deseja solicitar. Este é o canal de privacidade da Didata Tecnologia Ltda.

Atualizações desta política

Atualizações serão publicadas nesta página com a data de revisão. Mudanças relevantes no tratamento serão comunicadas por meio adequado. Consulte também nossos Termos de uso.